Pedro Paulo Gonçalves
Nova jornada permite avaliação inicial por IA, acolhimento de enfermagem e encaminhamento para teleconsulta ou atendimento presencial
A Prefeitura de Balneário Camboriú, por meio da Secretaria de Saúde, ampliou os recursos disponíveis no serviço de Telemedicina. A partir de agora, os pacientes contam com uma nova jornada de atendimento, que inclui triagem inicial por inteligência artificial (IA) para auxiliar na identificação da necessidade de saúde e no direcionamento para o atendimento mais adequado.
Ao iniciar a triagem, o usuário responde a uma sequência de perguntas relacionadas aos sintomas e à sua necessidade de saúde. Com base nas informações fornecidas, a ferramenta realiza uma avaliação inicial e orienta a continuidade do atendimento.
Conforme a necessidade identificada durante a triagem, o paciente poderá receber orientações em saúde, ser direcionado para teleconsulta médica ou, quando houver indicação, ser encaminhado para atendimento presencial.
A secretária de Saúde, Aline Leal, explica que a ferramenta de inteligência artificial funciona como uma etapa inicial de triagem e orientação e não substitui a avaliação de profissionais de saúde. “Os três recursos são complementares: a IA auxilia na triagem e no direcionamento; a teleconsulta possibilita avaliação médica à distância; e o atendimento presencial permanece disponível quando necessário”, ressaltou.
Como acessar a Telemedicina
O serviço está disponível por diferentes canais:
- Telefone e WhatsApp BC + Saúde: 0800 888 6556
- Aplicativo Saúde24h: disponível para dispositivos iOS e Android
- Acesso pelo navegador: consultoriowebaws.nextplus.com.br/atendimentoTotem?e=717
Com a disponibilização de diferentes canais de acesso, a Prefeitura busca facilitar a utilização do serviço pela população, ampliar o alcance da Telemedicina e tornar mais ágil e organizado o fluxo de atendimento na Rede Municipal de Saúde.
Renovação de receitas
Outra funcionalidade disponível é a solicitação de renovação de receitas. Ao escolher essa opção, a pessoa percorre uma sequência de etapas para verificar se a solicitação atende aos critérios estabelecidos para realização pelo serviço.
Quando a renovação não puder ser concluída por esse fluxo, ela receberá a orientação correspondente e poderá ser direcionada para continuidade do atendimento, conforme a necessidade identificada.
Pesquisa de opinião
A Secretaria de Saúde fará uma pesquisa para conhecer a opinião dos pacientes sobre os serviços municipais oferecidos em Balneário Camboriú. A participação pode ser feita por meio do celular, ao escanear o QR Code disponível nas unidades de saúde de Balneário Camboriú.
A opinião da comunidade é importante e contribui para identificar necessidades, conhecer a percepção dos pacientes e buscar melhorias nos serviços de saúde do Município.
Informações adicionais:
Secretaria de Saúde
(47) 3261-6200
Secretaria Municipal de Comunicação
Texto: Pedro Homrich
Fotos: Divulgação PMBC
(47) 3267-7022
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