Prefeitura de Balneário Camboriú adota pesquisa de satisfação nas unidades de saúde

A Prefeitura de Balneário Camboriú adotou uma pesquisa de satisfação para os pacientes das 30 unidades de saúde que oferecem atendimento ao público. A iniciativa permite avaliar os serviços e identificar oportunidades de melhoria na rede municipal.

A plataforma, semelhante à utilizada pela Unimed Litoral em seus hospitais e núcleos de atendimento, permite que os pacientes atribuam uma nota geral ao serviço e avaliem aspectos específicos, como recepção, enfermagem, atendimento médico, agilidade, estrutura, higiene e limpeza. A pesquisa é viabilizada por meio de um termo de cooperação entre o Município e a empresa Página 3 Digital Ltda., que disponibiliza gratuitamente a plataforma Respodata, sem custos para a Prefeitura. A parceria tem duração de 24 meses e integra o Programa BC Cuida.

“O sistema de saúde pública de Balneário Camboriú é uma estrutura de grande porte, distribuída em dezenas de locais, com centenas de profissionais que atendem milhares de pessoas e acreditamos que avaliar a qualidade do atendimento, na opinião dos próprios pacientes, é o caminho mais eficaz para melhorarmos o serviço em todos os aspectos, desde o atendimento nas recepções até a entrega de remédios nas farmácias”, destacou a prefeita Juliana Pavan.

Para a secretária de Saúde, Aline Leal, a participação dos pacientes contribuirá para orientar melhorias na rede. “Queremos ouvir quem utiliza os nossos serviços e entender o que está funcionando bem e o que precisa melhorar. Essa avaliação vai nos ajudar a identificar necessidades e direcionar ações para oferecer um atendimento cada vez mais acolhedor e eficiente”, afirmou.

Os pacientes podem responder à pesquisa sem se identificar. Aqueles que apresentarem queixas e optarem por se identificar receberão atenção personalizada.

Todas as unidades contam com cartazes com um QR Code que direciona à pesquisa. Para participar, basta apontar a câmera do celular para o código ou acessar https://respodata.com.br/bcsaude/](https://respodata.com.br/bcsaude/).

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Informações adicionais:

Secretaria de Saúde
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Secretaria Municipal de Comunicação
Foto: Divulgação PMBC
(47) 3267-7022