Emasa reforça importância do registro de ocorrências por telefone ou WhatsApp

Contato ajuda autarquia a agilizar o atendimento em situações de vazamentos de água ou esgoto

A Empresa Municipal de Água e Saneamento de Balneário Camboriú (Emasa) orienta os moradores a comunicarem imediatamente, pelos canais oficiais da autarquia, casos de vazamentos de água e esgoto identificados na cidade. O registro auxilia no atendimento ágil e evita que as situações se agravem pela demora do reparo.

Para registrar ocorrências, a população pode entrar em contato pelo número (47) 3261-0000, tanto por ligação telefônica quanto por WhatsApp. Por telefone, o morador fala diretamente com um atendente e faz o registro da reclamação. Já no WhatsApp, após iniciar a conversa e receber o número de protocolo com a lista de opções, é preciso selecionar a opção 9 para falar diretamente com um atendente. O atendimento é realizado todos os dias, das 7h à 1h da manhã.

A autarquia destaca que, embora monitore o sistema e atue diariamente nas redes de água e esgoto, não há como acompanhar em tempo real todos os pontos da cidade. “Quando um morador identifica um vazamento, é muito importante que ele entre em contato com a Emasa e faça o registro da ocorrência. É esse protocolo que permite que a equipe seja acionada e que o problema passe a ter acompanhamento até a solução”, afirma o diretor-presidente da Emasa, Auri Pavoni.

A abertura do protocolo é o caminho mais seguro para garantir o registro da ocorrência e o encaminhamento correto às equipes responsáveis. “Em ruas mais movimentadas, a informação costuma chegar mais rápido, mas em locais com menor circulação, o aviso da população é essencial para que a Emasa tome conhecimento do problema e possa agir”, acrescenta Auri.