Pedro Paulo Gonçalves
Mais de 1.700 pessoas passaram pelo treinamento, que contou também com vacinação contra o sarampo
Com público recorde, a Secretaria de Turismo realizou a terceira edição do Curso de Atendimento ao Turista para mais de 1.700 trabalhadores relacionados ao setor turístico em Balneário Camboriú. O treinamento ocorreu nesta terça-feira (26), às 19h, e quarta-feira (27), às 8h30, no auditório do Hotel Sibara.
O curso foi ministrado pelo Serviço Nacional de Aprendizagem (Senac), que abordou aos presentes maneiras que levam o atendimento à excelência, como atender às necessidades de turistas e a importância de se comunicar claramente, com informações fidedignas.
Para a professora e consultora do Senac, Kétrin Círico, a contribuição dos profissionais é estratégica por desempenharem uma função especial ao receberem visitantes. “Cada pessoa aqui é um cartão de visita vivo de Balneário Camboriú, é o melhor cartão de visita que podemos ter porque é gente, é humano e tem emoção”, afirmou a palestrante.
Teresa Maria da Silva, trabalhadora autônoma, que comercializa cocadas pelas ruas de Balneário Camboriú e é conhecida como “Tia da Cocada”, explica que como profissional que lida diariamente com turistas, a iniciativa é necessária e agrega ao trabalho de abordagem aos visitantes. “Esse curso nos traz uma vantagem muito grande porque nós de fato entendemos como deve ser a abordagem, como vender e como conquistar o público. Nós saímos daqui motivados e preparados”, salientou a participante.
Na noite desta terça-feira, a capacitação atendeu 929 pessoas, já na manhã desta quarta-feira, 824 pessoas estavam inscritas. Entre os 1.753 trabalhadores no total, 836 são trabalhadores autônomos, como vendedores ambulantes, e 917 são contratados de empresas do setor como hotéis, restaurantes, atrativos turísticos e associações. Todos receberão certificado de participação no curso, emitido em parceria entre a Prefeitura Municipal e o Senac.
Em nome da Secretaria de Turismo, que coordena a capacitação há três anos, o diretor-geral de Turismo, Laurindo Ramos, enfatizou que o intuito é garantir que Balneário Camboriú esteja pronta para receber. “A gente sabe que Balneário Camboriú transcende outros ambientes, por isso é importante passarmos para o trade turístico e para os nossos ambulantes sobre os nossos atrativos atuais, o bem servir e receber os turistas, os nossos visitantes. Ter esse envolvimento para que saiamos daqui com profissionais capacitados para atender o turista que vem nos visitar”, enfatizou.
Osny Maciel, membro do Conselho Municipal de Turismo (Comtur) e representante de empresa com corpo profissional presente no curso, entende que a qualificação é um dos pontos mais estratégicos para qualquer destino garantir bons resultados na alta temporada. “Se nos darmos conta da importância da iniciativa, nós vamos melhorar a experiência do turista na nossa cidade, a gente vai cada vez mais fortalecer a imagem do nosso destino diante de outros destinos, vamos reduzir falhas operacionais e vamos criar mais confiança e reputação com quem nos visita”, disse.
Andrezza Negrini, presidente do Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau e hoteleira, falou com os participantes sobre turismo de negócios e avaliou que treinamentos como este fortalecem o destino e ajudam a fidelizar quem escolhe Balneário Camboriú. “O mercado traz mudanças e novidades que precisamos acompanhar. Essa é uma oportunidade essencial, porque somos um destino turístico, e o serviço tem a função de fidelizar nossos clientes. Os treinamentos e reciclagens servem para nos exaltar em qualquer atividade, não apenas no trabalho. Eles nos constroem de forma positiva e eterna na nossa essência. O que aprendemos, ninguém pode nos tirar”, afirmou a gestora.
Com o certificado em mãos, as empresas participantes do Programa Selo Turismo Qualificado, cumprem um dos requisitos para receber o selo Atendimento ao Turista. Já os trabalhadores autônomos, com certificação do curso, se preparam para obter a concessão da licença de comércio ambulante para a temporada de verão 2025/2026.
Vacinação contra o sarampo
A ação contou com a participação de equipes da Vigilância Epidemiológica da Secretaria de Saúde, que realizaram a vacinação do público presente contra o sarampo. A aplicação de doses da vacina tríplice viral tem o objetivo de evitar surtos no município.
A oferta do imunizante faz parte de uma busca ativa por não vacinados ou que estão com o esquema vacinal incompleto para o componente do sarampo, uma vez que países tradicionalmente emissores de turismo para Balneário Camboriú, como Argentina, Paraguai e Bolívia, registram casos e surtos da doença.
A diretora da Vigilância Epidemiológica, Adriana Ribeiro, considera que o trabalho de imunização junto ao Curso de Atendimento ao Turista foi de grande valia para a Saúde. “Tivemos a oportunidade de disponibilizar para a população e para os trabalhadores a vacina. Conseguimos vacinar um bom número de pessoas, mas a gente sempre pensa que pode imunizar muito mais. É levando informação para eles que conseguimos conscientizá-los da importância da imunização como um todo”, concluiu.
Informações Adicionais:
Secretaria de Turismo
(47) 3267-7067
Secretaria Municipal de Comunicação
Texto e fotos: Jéssica Diniz
(47) 3267-7022
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