Prefeitura de Camboriú Informa sobre Atendimento Virtual do PROCON

Prefeitura de Camboriú, por meio do PROCON, comunica que está disponível um novo serviço de atendimento virtual para consumidores. Por meio da plataforma “consumidor.gov.br”, os cidadãos poderão registrar reclamações relacionadas ao consumo de produtos e serviços de maneira rápida e segura, sem precisar se deslocar aos postos de atendimento presenciais.

O serviço online funciona da mesma forma que o atendimento realizado pelos técnicos do PROCON em suas unidades físicas, mas oferece mais comodidade e acessibilidade para quem não tem a possibilidade de comparecer aos polos presenciais. A plataforma “consumidor.gov.br” garante total segurança aos usuários, pois o acesso é feito por meio da conta única e personalizada “gov.br”, proporcionando um ambiente protegido para a formalização das reclamações.

Através deste sistema, o consumidor pode registrar sua queixa, acompanhar o andamento do processo e receber a resposta da empresa dentro do prazo estipulado. Além disso, a plataforma permite que o consumidor avalie a resposta e indique se sua demanda foi resolvida, contribuindo para um processo mais transparente e eficiente.
Confira abaixo o passo a passo para Registrar Reclamações no Consumidor.gov.br:

1.Acesse a plataforma: https://www.consumidor.gov.br
2.Crie uma conta ou utilize seu cadastro no “gov.br”
3.Verifique se a empresa está cadastrada no sistema e procure pela empresa sobre a qual deseja reclamar.
4.Clique em “Registrar Reclamação” e preencha o formulário com os dados relevantes, incluindo um relato detalhado do problema e o pedido.
5.Anexe documentos complementares, caso necessário.
6.Após o registro, será gerado um protocolo de acompanhamento, e a empresa terá até 10 dias para fornecer uma resposta.
7.O consumidor tem até 20 dias para comentar sobre a resposta e avaliar a solução do caso, indicando seu nível de satisfação.

Esse serviço visa fortalecer o direito do consumidor, promovendo mais transparência e agilidade nas soluções de conflitos, garantindo que a população de Camboriú tenha acesso a um atendimento eficiente e de qualidade.
Para mais informações, os cidadãos podem acessar o portal oficial do PROCON de Camboriú ou entrar em contato diretamente com a coordenação.