Emasa reforça regras de revisão de faturas e cronograma de leituras em Balneário Camboriú

Prazo para solicitar revisão de faturas é de até 45 dias após a leitura

A Empresa Municipal de Água e Saneamento (Emasa) de Balneário Camboriú reforça aos usuários as regras para revisão de faturas e o calendário oficial de leituras (confira abaixo). O prazo para que o consumidor solicite a revisão de sua fatura é de até 45 dias, contados a partir da data de leitura. Caso seja constatada má-fé ou negligência na manutenção das instalações internas, o direito ao desconto é automaticamente suspenso.

As regras seguem as orientações normativas da Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (ARIS). Além disso, em agosto deste ano, foi criada no município a Agência de Fiscalização dos Serviços da Autarquia, ampliando o controle e a transparência dos serviços prestados.

“É importante a população entender as novas determinações e nosso comercial estará sempre à disposição para esclarecer todas as dúvidas dos nossos munícipes”, destacou o diretor-presidente da Emasa, Auri Pavoni.

Atualmente, a Emasa conta com dez leituristas de empresas terceirizadas, responsáveis por realizar mensalmente a leitura de mais de três mil hidrômetros cada. O trabalho é essencial para garantir precisão no registro do consumo e transparência na cobrança.

O gerente comercial da Emasa, Thiago Pacheco, reforça a importância da clareza e segurança no relacionamento com os usuários. “Estamos seguindo padrões regulatórios que garantem os direitos do consumidor e a transparência do nosso trabalho. O prazo de 45 dias é um tempo adequado para que o usuário questione sua conta, mas é fundamental que cada cliente cuide da manutenção de suas instalações”, destacou.

Cronograma de leituras

As leituras de consumo no município ocorrem entre os dias 1º e 19 de cada mês, de acordo com o cronograma:

Taquaras, Estaleiro, Estaleirinho, Laranjeiras, Barra, São Judas, Nova Esperança: dias 1 a 3
Região Central (Rua 3700 até Rua 2000, Av. Brasil e Terceira Avenida): dias 4 a 7
Quarta Avenida e Marginal até a Rua 2000 (entre Av. Central, Av. Brasil e Terceira Avenida): dias 8 e 9
Av. Atlântica e quadras de cima: dias 9 a 11
Pioneiros e Praia dos Amores: dias 11 a 13
Municípios, Vila Real, Iate Clube e Marginal: dias 12 a 15
Estados, Nações e Ariribá: dias 16 a 18

O cronograma está sujeito a alterações devido a fins de semana e feriados.

Informações Adicionais:
Empresa Municipal de Água e Saneamento (EMASA)
(47) 3261-0000
Secretaria Municipal de Comunicação
Texto: Rafael Weiss
Foto: Divulgação PMBC
(47) 3267-7022